北京地铁3号线、12号线开通运营100天 运送乘客超2600万！

自2024年12月15日北京地铁3号线、12号线开通试运营以来，截至2025年3月24日，已运营100天，累计运送乘客2686.94万人次。

在过去的100天里，3号线共计开行列车37398列次，安全运营里程21.51万公里，运送乘客1132.68万人次，最高日客运量15.09万人次；12号线共计开行列车43246列次，安全运营里程34.88万公里，运送乘客1554.26万人次，最高日客运量22.95万人次。

为了更好地满足市民多元化的出行需求，北京地铁公司综合分析客流时空分布特征，对3号线、12号线列车运行图进行了一系列优化，共计调整列车运行图12次。春运期间，连续5天延长运营（2月2日至2月6日），累计加开载客列车168列次，全力做好朝阳站铁路夜间抵京旅客接驳运输服务。

为让乘客在出行的过程中能够感受到更加贴心、暖心的服务，3号线、12号线通过设置无障碍坡道、母婴室、第三卫生间等设施，提升乘客出行体验；车站根据客流特点创新“彩虹便民条”“手边卡”服务举措，为乘客提供准确的指引服务；员工秉持“需求导向 持续改进 首善服务”的服务理念，及时解决乘客难题，得到了乘客的好评。截至目前，各站累计发布失物招领信息181条，收到乘客表扬热线548条、表扬信6封、锦旗28面。

不仅如此，3号线、12号线还积极加强与乘客、周边社区的互动交流，通过组织志愿服务、共建等活动共计16次，开展“接待日”服务活动27次，共同营造文明出行的良好风尚，让地铁成为传递城市文明的流动窗口。

在这些成绩的背后，是无数地铁人默默坚守与付出的成果。他们昼夜轮班，坚守在地铁的各个岗位上。白天，他们在站台和车厢间忙碌，用细致入微的服务传递温暖；夜晚，他们对车辆、设备进行全面、细致的维护和保养，确保设备设施始终处于最佳运行状态。正是他们的辛勤付出，见证了每一段与乘客相伴的旅程，守护着每一趟列车安全准点运行。

对于3号线、12号线而言，这100天仅仅是个开始。未来，地铁公司将持续发力，不断优化运营管理水平，加大服务创新力度，全力为广大乘客提供更加舒适、安全、高效的出行体验。