清明假期，天津轨道交通 “调图+延时+加车”

为应对清明节假期祭扫、踏青叠加的客流高峰，天津轨道交通提前部署，结合我市客流特点制定专项运营保障方案，围绕行车组织、窗口服务、志愿服务、设备保障等方面推出多项举措，确保市民和来津旅客出行安全、便捷、有序。

延长运营时间，增加上线列车

天津轨道交通集团所属线网管理中心根据往年清明节期间的客流数据及出行特点，提前研判客流规律，制订应对举措。

4月3日（假期前一天）全线网统一使用“节前专用运行图”，其中3号线启用新版“节前专用运行图”，全网将晚高峰由平日的16:30至19:00调整为15:30至20:00，行车间隔3～5分钟；4月4日至6日（假期三天）除3号线外，各线路均使用“周末运行图”，3号线使用新版“假日专用图”，全网高峰时段行车间隔5～6分钟，平峰时段行车间隔7～8分钟。

考虑到假期市民出行时间的灵活性以及返程需求，天津轨道交通集团所属线网管理中心积极对接铁路、机场等部门，精准制订延时运营计划。4月3日，全网统一延长运营服务时间1小时，4月6日统一延长运营服务时间0.5小时,其间上下行行车间隔均保持15分钟以内，预计全网增开列车132列次，有效满足清明假期广大来返津乘客的出行需求。

优化服务举措，细化出行指引

在临近交通枢纽、商业区景区和墓园的站点，加强服务引导。工作人员提前熟悉周边旅游线路、祭扫路线、公交换乘信息等，为乘客提供准确清晰的问询解答。“三站一场”等重点枢纽车站设置咨询服务台，提供购票指导和出行引导等特色服务，制作“清明祭扫出行小指南”卡片，贴心服务祭扫客群。营口道站、小白楼站、下瓦房站、和平路站、徐州道站、海光寺站等站点，根据我市海棠花观赏景点分布情况，“一站一策”做好客运组织工作，密切关注客流波动，必要时设置临时导向标识和隔离栏杆，加强进出站引导。地铁服务热线梳理乘客问询频率较高的问题，制作车站周边信息“应答手卡”，做好快速应答准备。

传递志愿温暖，助力百姓出行

天津轨道交通全线网党团员志愿服务团队在重点车站出入口、换乘通道、站厅、站台等关键位置协助疏导客流、引导乘客文明乘车，主动为老弱病残孕及有需要的乘客提供一对一服务。在大型枢纽换乘站，志愿者将引导乘客快速换乘，提高出行效率，为乘客营造温馨有序的出行环境。

保障设备稳定，加强应急值守

各运营线路加大设备巡检力度，提前对供电系统、信号系统、轨道结构、车辆等关键设备进行全面细致检查与维护，及时排查并消除潜在故障隐患。节日期间安排专业技术人员24小时值守，随时应对可能出现的设备突发状况，保障地铁安全、准点运行。

天津轨道交通提醒广大市民：清明节期间客流较大，请提前规划好出行路线，尽量错峰出行。遇大客流按照工作人员的指挥，有序乘车，共同维护良好的乘车秩序。倡导文明祭扫，请勿携带易燃易爆物品进站，如遇特殊情况可随时向车站工作人员寻求帮助。